南非的Temu订单问题

Dozens of South Africans have complained about delayed/failed Temu deliveries in two months, mostly blaming couriers. On Hellopeter, Temu scores 1.59/5 across 456 annual reviews; 1-star ratings topped 60% in 11/12 months, peaking at 90.3% in Dec 2025 (only 2.8% 5-star, no 3/4-star).

GFS Express is the main issue—users cite no updates, unreturned calls, and false “out for delivery”/“failed” alerts. CN Express also faces complaints, including delayed “Local warehouse” orders. One user got a refund after 15+ days without updates, per Temu’s policy.

The National Consumer Commission monitors Temu’s local warehouse rollout. Temu attributes delays to peak-season volumes, working with couriers to improve. GFS admits festive “hiccups” and is fixing issues to boost satisfaction.

两个月内，数十名南非用户投诉Temu快递延迟或失败，其中大部分用户将责任归咎于快递公司。在Hellopeter网站上，Temu在456条年度评论中仅获得1.59/5的评分；1星评价在过去11/12个月中超过60%，并在2025年12月达到峰值90.3%（5星评价仅占2.8%，没有3星或4星评价）。

GFS Express是主要问题所在——用户反映没有物流更新、电话无人接听，以及收到错误的“正在派送”/“派送失败”通知。CN Express也面临投诉，包括“本地仓库”订单延迟。根据Temu的政策，一位用户在超过15天没有收到任何更新后获得了退款。

国家消费者委员会正在监督Temu本地仓库的推广。Temu将延迟归咎于旺季货量，并正在与快递公司合作改进。GFS承认节日期间出现了一些“小问题”，并正在修复这些问题以提高用户满意度。